Terma dan Syarat
Platform hengong

1. Pendahuluan

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Ahli") dan hengong ("Platform", "kami"). Platform hengong beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa dan menyediakan perkhidmatan perjudian dalam talian termasuk slot online, kasino langsung, taruhan sukan dan sukan maya.

Dengan mendaftar akaun, log masuk atau menggunakan mana-mana bahagian platform ini, anda bersetuju untuk terikat sepenuhnya dengan Terma dan Syarat ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana peruntukan dalam dokumen ini, anda dikehendaki menghentikan penggunaan platform dengan segera.

2. Kelayakan dan Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan hengong, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berusia sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran;
• Seorang individu persendirian yang bertindak bagi pihak diri sendiri, bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga;
• Tidak disenaraikan dalam sebarang program pengecualian diri perjudian;
• Bertempat di bidang kuasa yang membenarkan perjudian dalam talian untuk tujuan hiburan peribadi;
• Tidak mempunyai lebih daripada satu akaun aktif di platform hengong.

hengong berhak meminta dokumen pengesahan identiti pada mana-mana peringkat. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk salinan kad pengenalan (MyKad), pasport, atau sebarang dokumen rasmi yang dikeluarkan oleh pihak berkuasa Malaysia. Pendaftaran dengan maklumat palsu atau tidak lengkap boleh menyebabkan akaun digantung atau ditutup tanpa notis awal.

3. Akaun dan Keselamatan

Setiap ahli bertanggungjawab sepenuhnya terhadap semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun mereka. Kewajipan keselamatan akaun yang mesti dipatuhi adalah seperti berikut:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan tidak berkongsinya dengan mana-mana pihak;
• Memastikan tiada pihak lain menggunakan akaun anda secara bergilir atau bersama;
• Memaklumkan kepada pasukan sokongan hengong dengan segera sekiranya terdapat akses tidak sah ke akaun anda;
• Mengemaskini maklumat peribadi dengan segera sekiranya berlaku sebarang perubahan;
• Tidak menggunakan akaun untuk sebarang aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau yang menyalahi undang-undang.

hengong tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel, live chat atau sebarang saluran komunikasi lain. Sekiranya anda menerima sebarang komunikasi sedemikian, sila abaikan dan laporkan kepada pasukan kami melalui live chat 24/7.

4. Deposit dan Pengeluaran

Semua urusan kewangan di platform hengong tertakluk kepada dasar transaksi berikut:

• Amaun minimum untuk setiap deposit dan pengeluaran ialah RM50;
• Kaedah pembayaran yang disokong: Touch 'n Go eWallet, DuitNow, perbankan dalam talian melalui FPX, Boost, ShopeePay, serta mata wang kripto (USDT, BTC, ETH);
• Pengeluaran diproses dalam tempoh 30 minit hingga 3 jam bergantung kepada kaedah yang dipilih dan masa pemprosesan;
• Semua transaksi mesti dibuat oleh pemegang akaun menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama sendiri;
• hengong berhak meminta pengesahan tambahan sebelum meluluskan sebarang pengeluaran.

hengong berhak menangguhkan atau membatalkan sebarang transaksi yang disyaki melibatkan penipuan, pengubahan wang haram atau pelanggaran terma ini. Dalam situasi sedemikian, dana yang terlibat boleh ditahan sehingga siasatan selesai.

5. Bonus dan Promosi

hengong menawarkan pelbagai promosi dan bonus kepada ahlinya. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang ditetapkan. Bonus selamat datang hengong memberikan 120% bonus deposit pertama sehingga RM500 dengan syarat pertaruhan 20 kali amaun bonus.

Sebagai contoh yang tepat bagi bonus selamat datang:

• Deposit RM100 → Bonus RM120 → Baki RM220 → Syarat pertaruhan: RM120 × 20 = RM2,400;
• Deposit RM1,000 → Bonus RM500 → Baki RM1,500 → Syarat pertaruhan: RM500 × 20 = RM10,000.

Selain itu, syarat umum bagi semua bonus adalah seperti berikut:

• Hanya satu bonus selamat datang dibenarkan setiap akaun;
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada akaun lain;
• hengong berhak membatalkan bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan atau manipulasi sistem;
• Syarat pertaruhan mesti dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan untuk setiap kempen;
• Baki bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan boleh luput secara automatik.

6. Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform hengong — termasuk slot online, kasino langsung, taruhan sukan, mix parlay, esports dan sukan maya — mempunyai peraturan tersendiri yang mesti dipatuhi oleh setiap ahli. Peraturan am yang berkuat kuasa di seluruh platform adalah:

• Semua keputusan permainan yang telah diproses secara sistem adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan;
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, pihak hengong berhak membuat keputusan berdasarkan rekod sistem;
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi kelemahan sistem, menggunakan perisian automatik (bot) atau sebarang kaedah yang tidak adil adalah dilarang sama sekali;
• Penggunaan VPN atau sebarang teknologi yang menyembunyikan lokasi sebenar pengguna semasa bertaruh boleh mengakibatkan akaun digantung;
• hengong berhak membatalkan pertaruhan yang diletakkan berdasarkan maklumat yang salah atau hasil teknologi yang dimanipulasi.

7. Tanggungjawab Ahli

Sebagai ahli hengong, anda mengakui dan bersetuju bahawa:

• Anda bermain atas pilihan dan tanggungjawab diri sendiri dan memahami bahawa perjudian melibatkan risiko kehilangan wang;
• Dana yang digunakan untuk bermain adalah wang peribadi yang sah dan bukan daripada sumber yang meragukan;
• Anda tidak akan menggunakan platform ini untuk tujuan penipuan atau pengubahan wang haram;
• Anda akan mematuhi semua undang-undang tempatan yang berkenaan dengan perjudian dalam talian;
• Anda bersetuju untuk memaklumkan kepada hengong sekiranya anda mengalami masalah perjudian berlebihan dan menggunakan alatan perjudian bertanggungjawab yang disediakan.

8. Penangguhan dan Penutupan Akaun

hengong berhak menggantung, menyekat atau menutup akaun mana-mana ahli tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Maklumat pendaftaran yang palsu atau tidak lengkap;
• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini;
• Penglibatan dalam aktiviti penipuan, kolusi atau manipulasi permainan;
• Kegagalan memenuhi keperluan pengesahan identiti;
• Permohonan pengecualian diri yang dikemukakan oleh ahli sendiri.

Dalam kes penutupan akaun disebabkan pelanggaran terma, hengong berhak melupuskan sebarang baki bonus yang masih aktif. Baki tunai yang sah boleh dituntut semula melalui proses pengesahan yang ditetapkan. Ahli yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan melalui live chat 24/7.

9. Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, hengong tidak akan bertanggungjawab terhadap:

• Sebarang kehilangan atau kerosakan tidak langsung, berbangkit atau berbentuk punitif;
• Kehilangan keuntungan, data, muhibah atau peluang perniagaan;
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan yang dijadualkan atau keadaan luar biasa;
• Tindakan atau ketinggalan pihak ketiga, termasuk penyedia permainan dan institusi pembayaran;
• Sebarang kerugian yang timbul daripada pelanggaran keselamatan akaun oleh ahli sendiri.

Platform hengong disediakan dalam keadaan "seadanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat tentang keberkesanan berterusan atau kebebasan daripada sebarang ralat teknikal.

10. Pindaan Terma

hengong berhak mengubah, menambah atau meminda mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di laman web ini.

Ahli bertanggungjawab untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan mereka mengetahui versi terkini terma. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan dikira sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini. Tarikh terakhir pengemaskinian tertera di bahagian atas dokumen ini.

11. Undang-Undang yang Terpakai

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang bidang kuasa pelesenan tempat platform hengong berdaftar. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan Perjanjian ini hendaklah diselesaikan melalui prosedur penyelesaian dalaman hengong terlebih dahulu sebelum dirujuk kepada badan timbang tara yang dipersetujui bersama.

Kegagalan hengong untuk menguatkuasakan mana-mana hak atau peruntukan di bawah Terma ini tidak bermakna pengecualian hak atau peruntukan tersebut. Jika mana-mana peruntukan Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.

12. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan perkhidmatan pelanggan hengong sedia membantu melalui saluran berikut:

• Live chat 24/7 — tersedia terus di platform hengong dalam Bahasa Melayu dan bahasa Inggeris;
• E-mel — hantar pertanyaan bertulis anda ke: [email protected]

Pasukan sokongan kami beroperasi sepanjang masa, tujuh hari seminggu, termasuk hari cuti umum. Kami berkomited untuk membalas setiap pertanyaan dengan teliti dan dalam masa yang munasabah.